RU
3-Х ДНЕВНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ
"ГЛАДИАТОР COLLECTION"
Технология и психология переговоров по телефону специалиста по работе с просроченной задолженностью
ПОДРОБНЕЕ
Для кого будет полезен
  • Сотрудники взыскания просроченной задолженности.
  • Менеджеры (супервизоры).
  • Сотрудники контроля качества.
  • Внутренние бизнес-тренеры.
Что изменится после обучения
Сотрудники взыскания научатся:

  • Выявлять истинную причину выхода в просрочку.
  • Работать с возражениями клиентов, искать решения, быть гибкими.
  • Собирать дополнительные контакты и обогащать телефонную базу клиентов.
  • Управлять эмоциональными реакциями, правилам психоэмоционального поведения.
Дополнительные бонусы:

  • Скрипт-конструктор под ваши бизнес-задачи.
  • Прослушаю разговоры вашего колл-центра.
  • Найду киллеры эффективности, расскажу как исправить.
  • Дам практические рекомендации, покажу как делать.
Программа
МОДУЛЬ 1
  • Управление первым впечатлением.
  • Работа с голосом
  • Практические задания на отработку.
МОДУЛЬ 2
  • Логика построения разговора.
  • Секреты и фишки на каждом этапе.
  • Практические задания на отработку.
МОДУЛЬ 3
  • Работа с возражениями.
  • Техники торга и гибкость поведения.
  • Практическое задание на отработку.
Заинтересовал курс обучения
"ГЛАДИАТОР COLLECTION"?
Оставляйте заявку и мы обсудим подробности
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Связь с нами:
e-mail: start@hobba1.com
skype: webicoaching
Написать нам
Telegram
Mail