Бесплатный вебинар
«СПАСИ И СОХРАНИ. ВЗЫСКАНИЕ 20/20»
Я — Егор Титов, эксперт, бизнес-тренер collection.
Приглашаю генералов и командиров рынка взыскания СНГ принять участие в учебном home курсе.
Раздам практические решения и рекомендации.

9 апреля / 18:30 по Москве / Длительность: 2 часа
СПАСИ И СОХРАНИ. ВЗЫСКАНИЕ 20/20
9 апреля / 18:30 по Москве / Длительность: 2 часа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
СПАСИ И СОХРАНИ. ВЗЫСКАНИЕ 20/20
9 апреля / 18:30 по Москве / Длительность: 2 часа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Почему этот вебинар важен именно сейчас?
Контакт-центры и линейный персонал работая на передовой встречают первыми вызовы пандемии.

Работа из дома в удалённом режиме, новые сложные аргументы и возражения клиентов, резкое падение доходов и сборов, увеличение риска жалоб.

Всё это резко повышает требования к качеству работы людей, технологий, процессов.

Мой накопленный опыт и знания в риск менеджменте и переговорах, послужат эффективным катализатором решений и идей.
Для кого этот вебинар
Финансовые организации: банки, микрофинансовые, коллекторские компании.
Собственники
Оценят качество работы своих сотрудников.
Руководители отделов
Увидят как можно усилить команду.
Менеджеры
Прокачают свои навыки.
Программа 2-х часового вебинара
Работа с практическими аудио примерами.
ЛЮДИ «РОБОТЫ-БОТЫ»
Как работать с голосом.
Как управлять первым впечатлением.
1
КОРОННЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ
Как использовать инструмент интервью.
Зачем тест «правда или ложь».
Как и зачем искать решение.
2
КИЛЛЕРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Топ-ошибки сотрудников.
Как повысить контактность.
Логика эффективного диалога.

3
После вебинара вы получите
Понимание и знания как удержать и увеличить операционную эффективность.
1
КОНВЕРТАЦИЮ RPC в PTP
Как важно и можно работать не только на санкциях и последствиях, а иметь навык перезагрузки и гибкости в переговорах, чтобы повысить процент конвертации прямых контактов с клиентом в обещания.
2
КОНВЕРТАЦИЮ PTP в ДЕНЬГИ ($)
Когда «постараюсь» перестаёт быть обещанием, а сотрудники применяют инструменты регистрации, повышается процент конвертации обещаний в деньги.
3
ПРОЦЕНТ КОНТАКТНОСТИ
Если сотрудники знают зачем и как собирать с маниакальным упорством информацию, портфели обогащаются контактами со всеми вытекающими плюшками.
4
ПОНИЗИТЬ РИСКИ, ПРОЦЕНТ ЖАЛОБ
ПОВЫСИТЬ ПРОЦЕНТ РЕПУТАЦИИ, ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Сменить стиль взыскания с «Дубина» на желание помочь разобраться. Навыки работы с конфликтами и манипуляции помогут не падать на ровном месте.
Регистрируйся и получай новые знания!
СПАСИ И СОХРАНИ. ВЗЫСКАНИЕ 20/20
9 апреля / 18:30 по Москве / Длительность: 2 часа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Я знаю о чем говорю
Все мои технологии основаны на практическом опыте.
ЕГОР ТИТОВ
Профессиональный бизнес-тренер в сфере управления просроченной задолженностью, обучения, развития и мотивации персонала.

Мой опыт работы 10 лет, их них:
3 года - оператор взыскания (все стадии);
1 год - эксперт, руководитель отдела «Контроль качества»;
1 год - руководитель группы взыскания;
5 лет - бизнес-тренер, проектный руководитель.

Автор тренингов:
  • «Гладиатор» ( технология и психология переговоров специалистом с просроченной задолженностью).
  • «Визиты» (техники и приемы проведения выездного взыскания и личных встреч).
  • «Глубокая проработка» (учебный курс, методическое пособие - стратегия, техника и секреты "Super Hard Segment").
Работал и знаю специфику рынков России, Украины, Молдовы.
Презентация "Smart Collection"
Егор Титов на МФО Форуме (Москва 2018)
3240

специалистов обучил новым техникам
30

КОМПАНИЯМ (МФО, КА, БАНКАМ)
помог стать эффективнее

3

контакт-центра collection подготовил и запустил с нуля
Мои клиенты
Финансовые компании рынка России, Молдавии, Украины.
Работа по телефону должна вестись последовательно и профессионально. Если работаешь - делай свою работу качественно. Не хочешь - ищи другую!
Старт вебинара 9 апреля / 18:30 по Москве
Приходи и стань эффективнее в кризис.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Связь со мной:
e-mail: titovegor.bt@gmail.com
skype: webicoaching
© All Right Reserved. 2014-2020.
Made on
Tilda