ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ
ИНТЕНСИВНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ — 2024
«ГЛАДИАТОР-COLLECTION»
«Технология и психология переговоров по телефону специалиста по работе с просроченной задолженностью».

ПРЕПОДАЕТ:
АНТОН ДЬЯЧУК
ИГРАЮЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР, 11 ЛЕТ ПРАКТИКИ
ЗАПИСАТЬСЯ НА ОБУЧЕНИЕ
Дипломированный и единственный
«играющий тренер» в России и СНГ
Тренинг разработан по модели цикла Д.Колбы с учетом принципов психологии обучения взрослых
Авторская программа состоит из практических примеров тренера и его учеников (аудио записи, задания, скрипты)
Обучение практическим навыкам в пропорции 80% практика, 20% теория с применением интерактивной методики
Для кого этот тренинг
Финансовые организации: банки, микрофинансовые, коллекторские компании.
Собственники
Оценят качество работы своих сотрудников
Руководители отделов
Увидят как можно усилить команду
Сотрудники
Прокачают свои навыки
Программа тренинга
10:00 – 12:00
10:00 – 12:00
Из огня да в полымя
Практическая работа «ТОП-10 ошибок» (анализ и разбор аудио примеров).
12:00 – 14:00
12:00 – 14:00
Подготовка и анализ
  • Первое впечатление, управление голосом.
  • Сбор информации, как собирать телефоны.
  • Учимся на практических примерах.
14:00 – 14:30
14:00 – 14:30
Обед
14:30 – 17:30
14:30 – 17:30
Этапы разговора, практическая работа
  • Психофизиология, работа с возражениями.
  • Выход из тупика, продажа решений.
  • Техника мелких шагов.
  • Создаём и управляем иллюзией.
  • Тестируем «правда или ложь» почему нам не платят.
  • Учимся на практических примерах.
17:30 – 18:00
17:30 – 18:00
Завершение тренинга
Подводим итоги считаем инструменты в своём арсенале.
*Данная программа тренинга представлена для ознакомления. Время и условия могут корректироваться по запросу клиента.
После тренинга ваши сотрудники научатся
Практическая выжимка как удержать и увеличить операционную эффективность.
Не совершать топ-10 ошибок в переговорах с клиентом.
Использовать полученную информацию для сбора денег.
Строить результативный диалог, правила работы на каждом этапе.
Собирать дополнительные телефоны, обогащать ваш портфель контактами.
Вести торг и повышать сумму обещаний.
Получать качественные обещания оплаты.
Выберите вариант проведения тренинга
СТАНДАРТ
200 USD
за 1 участника (от 1 до 3 дней обучения)
— прохождение тренинга;

— сертификат о прохождении;

— посттренинговые рекомендации.
ЗАБРОНИРОВАТЬ
ЭКСПЕРТ
500 USD
за 1 участника (от 1 до 3 дней обучения)
— прохождение тренинга;

— сертификат о прохождении;

— анализ 20 аудио разговоров вашей команды с заключением и практическими рекомендациями;

— раздаточный материал (аргументы для обогащения контактами, памятка с разбором этапов разговора).
ЗАБРОНИРОВАТЬ
ПРОФИ
1 000 USD
за 1 участника (от 1 до 3 дней обучения)
— прохождение тренинга;

— сертификат о прохождении;

— анализ 20 аудио разговоров + вашей команды с заключением и практическими рекомендациями;

— раздаточный материал (аргументы для обогащения контактами, памятка с разбором этапов разговора);

— аудит скриптов и учебных материалов для вашей компании;

— 1 сессия посттренингового сопровождения вашей команды.
ЗАБРОНИРОВАТЬ
Все техники и инструменты основаны на практическом опыте
АНТОН ДЬЯЧУК
Бизнес-тренер с международным опытом работы в
сфере управления просроченной задолженностью, обучения, развития и мотивации персонала.

Опыт работы более 11 лет, из них:
4 года — ТОП-3 лучших операторов (все стадии взыскания);
7 лет — эксперт контроля качества, Supervisor, Head of Collection.

Автор мастер классов и соавтор программ обучения:
  • Интенсив «Пластилин».
  • Мастер-класс «Слушаем свои разговоры».
  • Тренинг «Гладиатор (Практические примеры)».
Ожидаемый результат для бизнеса
  • Повысится конверсия обещаний оплаты в деньги
    1
  • Выростет процент выполнения денежных планов
    2
  • Увеличится процент контактности
    3
Нам доверяют
Финансовые компании рынка Африки, России, Грузии, Молдавии, Украины, Казахстана, Узбекистана.
Запишитесь на ближайший свободный месяц: МАЙ 2024
  1. Закажите диагностику зон роста эффективности вашего call-center.
  2. Получите рекомендации и адаптированный план обучения.
  3. Прокачайте свою команду лучшим практикам.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Рекомендательные письма
Наши партнеры
  • CRM Delta M. Collection – функциональная и профессиональная система для автоматизации процессов взыскания и управление долговыми портфелями.
  • Омниканальная платформа для эффективных и недорогих автоматизированных коммуникаций с клеинтами.
Что говорят клиенты
Связь с нами:
e-mail: start@hobba1.com
skype: webicoaching
Написать нам
Telegram
Mail
МЕЖДУНАРОДНАЯ ГРУППА КОМПАНИЙ "HOBBA"
© All Right Reserved. 2014-2024